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黑猫投诉:顺丰寄出的衣服变色,客服电话说理赔结果微信提示信息

时间:2019-04-21 23:44来源:网络整理 作者:管理员 点击:

黑猫投诉:顺丰寄出的衣服变色,客服电话说理赔结果微信提示信息

“匿名”投诉“顺丰速运”,要求快递理赔,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台反映:“寄了件全新的衣服用顺丰寄出去的,结果东西到了别人那里反馈衣服变色(东西还是放丰巢了,我让客服核实是否是收件人同意放的,关于这一点我要求核实也没回电反馈给我),我申请顺丰理赔后,18号申请的,当时来的电话好几个都是没有实际性解决的内容。 全部都是说,这个理赔在处理了会有人跟进啥的(是几个电话都这样说),结果21号中午有电话就问我详细内容了,还说我衣服是不是旧的本来就这样,连这种话都能说得出来?一直诱导我,意思就是要让我承认我寄出来的时候状态就这样,用的语句都是以我衣服有问题的前提下寄出去的意思。然后他说我这个理赔会处理的,钱工作日打进来,结果电话打好回头就微信推送信息说我要求的不在理赔范围内。 首先理赔范围是什么?是快递自己说了算的?没有人工电话打过来给我解释,结果我还是又去要求顺丰客服再给我个解释,我自己付了钱东西还有破损快递公司还这个态度”

黑猫投诉:顺丰寄出的衣服变色,客服电话说理赔结果微信提示信息

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黑猫投诉:顺丰寄出的衣服变色,客服电话说理赔结果微信提示信息

商家“顺丰官方客服”4月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题,我司已联系您协商并给出处理方案,查询已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢!”

投诉详情:顺丰寄出的衣服变色,客服电话说理赔结果微信提示信息拒赔!!

(责任编辑:admin)
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